Rückblick

5. Sitzung – November 2018

Im Rahmen der 5. Sitzung, am Freitag, 9. November 2018, standen die „mehrKomfortpakete“ und ein Innovationsworkshop zum Thema „Smart Meter“ auf dem Programm. Es wurden viele Anregungen eingebracht und Vorschläge für die Fachabteilungen gesammelt. Im Anschluss reflektierten die Beiräte die letzten beiden Kundenbeiratsjahre – welche Ideen und Vorschläge wurden eingebracht, was umgesetzt.

4. Sitzung – April 2018

Am Freitag, 27. April 2018, wurde zur 4. Kundenbeirats-Sitzung geladen. Im Mittelpunkt der Aktivitäten stand ein Innovationsworkshop zum Thema „Kundenbedürfnisse“ sowie eine Diskussionsrunde zum Thema „Verbesserung der Energie Burgenland Leistungen im Bereich Nachhaltigkeit“. Die Mitglieder waren auch bei dieser Sitzung wieder mit viel guter Laune und Engagement bei der Sache und brachten viele interessante Ideen ein.

3. Sitzung – November 2017

Am Freitag, 10. November 2017, trafen sich die Mitglieder zur 3. Kundenbeirats-Sitzung. Die Energie Burgenland Experten informierten über Themen wie die Bürgerbeteiligung Windkraft Parndorf, Energieeffizienz und Smart Grids. Weiters erhielten die Beiräte Einblick in den Bereich Innovation mit Infos zur geplanten Energie Burgenland App. 

2. Sitzung – April 2017

Im Rahmen der 2. Sitzung, am 28. April 2017, standen wichtige Themen auf der Tagesordnung: die Gestaltung des Kundenmagazins und des Smart Meter Online-Zugangs sowie die Beurteilung diverser Marketingfolder zu den Themen Kundenrückgewinnung und Elektromobilität. Es wurden zahlreiche Anregungen eingebracht. Diese wurden rege diskutiert und für die spätere Einarbeitung dokumentiert. 

1. Sitzung – November 2016

Am Freitag, 4. November 2016, fand in der Ecademy (Oberpullendorf) die
1. Kundenbeirats-Sitzung (2. Zyklus) statt. Die Kundenbeiräte erhielten einen umfassenden Einblick in die einzelnen Unternehmensbereiche (Vertrieb, Wärme, Service, Windkraft, Netz) und konnten anschließend mit Führungskräften und Experten diskutieren, ihre Anliegen vorbringen und Ideen austauschen.

5. Sitzung – Oktober 2015

Am Freitag, 2. Oktober 2015, endete mit der 5. Sitzung der 1. Kundenbeirats-Zyklus. Im Mittelpunkt der Aktivitäten stand ein Rückblick auf die vergangenen Sitzungen und Exkursionen. Es wurden die eingebrachten Anliegen und Ideen aufgelistet, ihre Umsetzung im Rahmen der Produkt- und Serviceentwicklung sowie der Kommunikations- und Vertriebsmaßnahmen aufgezeigt.

4. Sitzung – März 2015

Schwerpunkt der 4. Kundenbeirats-Sitzung, am Freitag, 27. März 2015, bildete das Thema Energieeffizienz und die damit verbundenen Energiespar-Maßnahmen. Diesbezüglich wurde gemeinsam mit den Beiräten ein Energiespar-Quiz durchgeführt – das anschließende Feedback war sehr konstruktiv und die Inputs flossen direkt in die Ausarbeitung des Quiz für die Energie Burgenland Website ein.

3. Sitzung – Oktober 2014

In der Kundenbeirats-Sitzung, am Freitag, 3. Oktober 2014, wurden drei wichtige Themen seitens Energie Burgenland Experten vorgestellt und im Anschluss gemeinsam mit den Beiräten diskutiert: die Energieeffizienz-Maßnahmen, die Gestaltung der Gemeinsamen Rechnung (Strom + Erdgas) sowie die Herbst-Markenkampagne. Es wurden zahlreiche Fragen gestellt und wertvolle Inputs gesammelt.

2. Sitzung – April 2014

Am Freitag, 4. April 2014, wurde zur 2. Kundenbeirats-Sitzung geladen. Auf der Tagesordnung standen Themen wie die Tarife im Detail, Smart Meter, Bürgerbeteiligungen und die Markenkommunikation. Es wurde anregend diskutiert und die Mitglieder brachten interessante Vorschläge zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie zu aktuellen Kommunikationsmaßnahmen ein. 

1. Sitzung – November 2013

Am Freitag, 8. November 2013, trafen sich die Kundenbeiratsmitglieder zu ihrer ersten konstituierenden Sitzung. Mit großem Engagement widmeten sich diese ihrer neuen Aufgabe. Sie erhielten einen Blick über das Unternehmen, im Anschluss diskutierten sie gemeinsam mit Vorstand und Führungskräften über kundenrelevante Themen, wie z.B. die Gestaltung der Website, die Transparenz der Tarife. Das Gesprächsklima war äußerst positiv und konstruktiv und es konnten zahlreiche Ideen und Vorschläge gesammelt werden.